İptal ve İade Koşulları

1. İptal Hakkı

1.1 Alıcı, Yaptes’ten satın aldığı ürün veya hizmet için siparişi verdikten sonra, satın aldığı ürün veya hizmetin kargo işlemleri başlamadan önce iptal etme hakkına sahiptir. İptal talebini, siparişin gerçekleştiği andan itibaren en geç 24 saat içinde [email protected] adresine e-posta yoluyla ileterek yapabilir.

1.2 İptal talebi, ürün veya hizmetin kargo işlemleri başladıktan sonra kabul edilmez. Ancak, ürün veya hizmet Alıcı’ya teslim edildikten sonra iade süreci başlatılabilir.

2. İade Hakkı

2.1 Alıcı, Yaptes’ten satın aldığı ürün veya hizmeti teslim aldıktan sonra, ürün veya hizmette herhangi bir kalite veya işçilik hatası bulunması durumunda 30 gün içinde iade hakkına sahiptir. İade talebini, ürün veya hizmet teslim alındıktan sonra en geç 30 gün içinde [email protected] adresine e-posta yoluyla ileterek yapabilir.

2.2 İade talebi, ürün veya hizmetin kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması şartına bağlıdır. İade edilecek ürün veya hizmet, teslimat sırasında Alıcı’ya sunulan tüm belgeler ile birlikte eksiksiz olarak iade edilmelidir.

2.3 İade talebinin kabul edilmesi halinde, ürün veya hizmetin iadesi ve bedelinin Alıcı’ya iadesi en geç iade talebinin Yaptes tarafından onaylandığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerçekleştirilir.

3. Ürün veya Hizmette Kalite veya İşçilik Hatası Bulunması Durumunda

3.1 Alıcı, teslim aldığı ürün veya hizmette herhangi bir kalite veya işçilik hatası bulunması durumunda, söz konusu hatayı en kısa sürede Yaptes’e bildirmelidir. Yaptes, hatayı tespit etmek ve gerekli düzeltmeyi yapmak için işbirliği yapacaktır.

3.2 Ürün veya hizmetteki kalite veya işçilik hatası nedeniyle yapılan iadelerde, iade işlemi ve bedelin iadesi Yaptes tarafından sağlanacaktır.

4. İade Talebinin Reddi

4.1 İade talebi, yukarıdaki koşullara uygun olmadığı takdirde reddedilebilir.

4.2 İade talebinin reddedilmesi durumunda, Alıcı’ya reddin nedenleri açıklanır ve gerektiğinde ürün veya hizmet Alıcı’ya geri gönderilir.

5. İletişim

5.1 İptal veya iade talepleri, [email protected] adresine e-posta yoluyla iletilmelidir.

5.2 İptal veya iade talepleriyle ilgili her türlü soru için, +90 (212) 269 74 21-22-23 veya +90 850 255 06 70 (Whatsapp – 7/24) numaralı telefondan Yaptes müşteri hizmetlerine ulaşılabilir.

6. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

6.1 Bu iptal ve iade koşulları Türk Hukuku’na tabidir. İhtilafların çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.