İptal ve İade Koşulları

1) İptal Hakkı

1.1 Alıcı, Yaptes’ten satın aldığı ürün veya hizmeti, kargo işlemleri başlamadan önce iptal etme hakkına sahiptir. İptal talebi, siparişin gerçekleştiği andan itibaren en geç 24 saat içinde [email protected] adresine e-posta ile iletilmelidir.

1.2 İptal talebi, ürün veya hizmetin kargo işlemleri başladıktan sonra kabul edilmez. Ancak ürün veya hizmet teslim edildikten sonra iade süreci başlatılabilir.

2) İade Hakkı

2.1 Alıcı, teslim aldığı ürün veya hizmette kalite ya da işçilik hatası bulunması durumunda, en geç 30 gün içinde iade hakkına sahiptir. İade talebi e-posta ile [email protected] adresine yapılmalıdır.

2.2 İade, ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması koşuluna bağlıdır. Teslimat sırasında verilen tüm belgeler eksiksiz iade edilmelidir.

2.3 İade talebinin kabul edilmesi halinde, ürün bedeli Yaptes tarafından onay tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde Alıcı’ya iade edilir.

3) Ürün veya Hizmette Kalite veya İşçilik Hatası

3.1 Alıcı, teslim aldığı üründe herhangi bir kalite veya işçilik hatası olması halinde durumu derhal Yaptes’e bildirmelidir. Yaptes, hatayı tespit ederek gerekli düzeltmeleri sağlayacaktır.

3.2 Bu tür iadelerde, ürünün iadesi ve bedelin iadesi Yaptes tarafından sağlanır.

4) İade Talebinin Reddi

4.1 İade talebi yukarıdaki koşullara uygun değilse reddedilebilir.

4.2 Reddedilmesi halinde, alıcıya gerekçeler açıklanır ve ürün gerekirse geri gönderilir.

5) İletişim

5.1 İptal veya iade talepleri, [email protected] adresine e-posta yoluyla iletilmelidir.

5.2 Konuyla ilgili sorular için: +90 (212) 269 74 21-22-23 veya +90 850 255 06 70 (Whatsapp – 7/24) üzerinden Yaptes müşteri hizmetlerine ulaşılabilir.

6) Uygulanacak Hukuk ve Yetki

6.1 Bu iptal ve iade koşulları Türk Hukuku’na tabidir. İhtilafların çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.